Consultor en Experiencia de Clientes y Diseño de Servicios
Diego Valdivieso es Diseñador UC, con un Diploma en Diseño de Servicios de la Universidad Católica de Chile y un Máster en Communication Design del Politécnico de Milán. Con más de cinco años de experiencia en BBK Group, se ha especializado en liderar proyectos de investigación y diseño de experiencias, ayudando a organizaciones a transformar su relación con clientes y usuarios a través de estrategias innovadoras y metodologías de diseño centradas en las personas.
Ha trabajado con diversas industrias, abordando desafíos en experiencia de clientes, omnicanalidad y transformación digital, desarrollando soluciones que alinean estrategia, cultura y operación para generar impacto real en los negocios. Además, es profesor del Diplomado en Diseño de Servicios de la Universidad Católica, donde comparte su conocimiento sobre metodologías de diseño e innovación.
Su enfoque combina investigación profunda, creatividad y análisis estratégico, buscando siempre conectar la visión de las empresas con las expectativas de sus clientes para diseñar experiencias memorables y sostenibles en el tiempo.