Quince proyectos, que representan el punto de referencia global para un Diseño de Servicio de clase mundial, han sido preseleccionados en las tres categorías de los Service Design Award 2022 en las diferentes categorías; entre ellos, dos proyectos vinculados a Diseño UC:
El primero, en la categoría Profesional Sin Fines de Lucro, fue “Mejorando la Atención y Reduciendo el Tiempo de Espera en el Sector Público de Salud”, a cargo del Laboratorio de Innovación Pública, LIP UC y cuya contraparte es el Ministerio de Salud, busca garantizar la atención oportuna de los pacientes es uno de los principales desafíos que enfrentan los sistemas de salud en todo el mundo. “Los tiempos de espera se agudizan a medida que el tipo de atención necesaria se vuelve más especializada, y se han alargado significativamente debido a la crisis del SARS-COVID-19. Los largos tiempos de espera disminuyen la efectividad de las intervenciones médicas y tienen impactos negativos en el bienestar físico y psicológico de los pacientes (Hirvonen, 2007). En Chile, el PNUD (2017) identifica los tiempos de espera en el sector de la salud pública como una de las principales causas del descontento generalizado con el gobierno y la pérdida de confianza en el sector público. Actualmente hay 1.707.184 personas esperando para ver a un especialista en salud por primera vez, con un tiempo de espera promedio de 504 días (MINSAL, 2022).”
En la categoría Profesional Comercial se trata de “Diseño para reactivar la industria de la construcción”, liderado por la académica Bernardita Figueroa a través de la consultora BBK y que desarrolló junto a la CChC chilena, una iniciativa denominada Protocolo Sanitario, con el objeto de que la industria pudiese seguir operando en los periodos de cuarentenas, manteniendo activa la industria y los trabajos relacionados. “El Protocolo Sanitario es un programa en el que las empresas se comprometen a proteger y cuidar la salud de sus trabajadores y comunidades, ante la posibilidad de contagiarse de Covid-19”, explicaron.
El jurado de esta versión estuvo compuesto por Birgit Mager (Jefa del Jurado), Cathy Huang, Caterina Bellavite y Luis Alt y a la Jefa de Proyecto del Premio al Diseño de Servicios, Sonja Jazic.