El proyecto “Unidad de Salud Integral: transformando RedSalud hacia un modelo basado en el valor y centrado en las personas”, del estudio BBK, del cual Bernardita Figueroa es directora, fue el ganador en la categoría de Diseño de Servicios de la BID20. 

Creado por un equipo multidisciplinar, el proyecto es un nuevo modelo de gestión y experiencia centrado en el paciente, basado en una investigación nacional a pacientes, equipos clínicos y administrativos que fue cruzada con un estudio documental. El principal objetivo fue poner en valor el acceso a la calidad de la salud buscando disminuir la brecha existente entre el sector público y el privado en Chile, por lo que fue clave el énfasis dado a los medios digitales.

Autores: Bernardita Figueroa, Patricio Hernández, Esteban Irazoqui, Valentina Muñoz, Diego Valdivieso, Nikita Marchant.