El diseño de servicios planifica y organiza personas, infraestructura, comunicaciones y componentes materiales de un servicio para hacer satisfactoria la interacción entre el usuario y el proveedor de la actividad.

Proyecta cada uno de los puntos de contacto, entorno y actividades para  hacer del servicio una experiencia eficiente, útil, usable, efectiva y deseable. Se trata de una especialidad de orientación interdisciplinar que se desenvuelve en diversas áreas, tales como la salud, la educación, el turismo o las políticas públicas, por mencionar algunos casos.

En la Escuela de Diseño UC se han desarrollado consultorías y proyectos destinados a introducir mejoras en los sistemas de atención integral del parto de la red pública de salud, procedimientos para la medición del impacto de programas sociales, herramientas para la integración de la población migrante, rediseño de las oficinas de atención a turistas del SERNATUR y programas de estimulación temprana en lactantes y niños con necesidades especiales. Además, se trabaja en el desarrollo metodológico de la disciplina.