El estudio “Actualización del Manual de Normas Gráficas de Transantiago” desarrollado entre el mes de agosto de 2009 y junio de 2010 tiene como principal objetivo la elaboración de un nuevo Manual de Normas Gráficas (MNG) para Transantiago. Este Manual regula y especifica la mayoría de los componentes que forman parte del Sistema de Información a Usuarios (SIU)1 y espera transformarse en un apoyo eficiente y eficaz tanto para los usuarios, como para los actores involucrados en la gestión e implementación del sistema de transporte, considerando los contextos y necesidades de información particulares. El estudio además contempla objetivos específicos como conocer y evaluar el grado de aprendizaje y comprensión de los usuarios de transporte público respecto al SIU; conocer, detectar, enumerar y evaluar nuevos requerimientos de información que no estén actualmente contemplados en el MNG; evaluar la eficacia de las piezas contenidas en el MNG y determinar su pertinencia, tanto en su manifestación visual como en las características y estructuras de sus soportes; y proponer acciones correctivas al SIU y las modificaciones que resulten necesarias al MNG.

Responsable: José Allard

Coinvestigadores: Oscar Huerta y Carola Zurob

Financiado por: Licitación pública del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones

Años: 2009-2010